栃木トヨタ自動車について
プライバシーポリシー
栃木トヨタ自動車株式会社(以下、栃木トヨタという)がお客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、個人情報をご提供いただくことがあります。栃木トヨタはお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションは図れないと考えています。より一層のお客様との信頼関係を築くため、栃木トヨタのプライバシーポリシーを公開いたします。
法令等の遵守
当社は、個人情報および特定個人情報等の取り扱いを定めた関係法令やガイドライン等を遵守いたします。
1.
お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、サービス入庫時の情報及びご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
2.
栃木トヨタでは、お客様の個人情報を以下の目的でのみ利用いたします。
(1)定期点検・車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせすること
(2)自動車、保険、通信機器、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること
(3)上記(1)、(2)項に付帯するサービスの提供等の業務遂行に必要な範囲で利用すること
(4)商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること
(5)与信判断および与信管理のため
(2)自動車、保険、通信機器、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること
(3)上記(1)、(2)項に付帯するサービスの提供等の業務遂行に必要な範囲で利用すること
(4)商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること
(5)与信判断および与信管理のため
3.
栃木トヨタでは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合、グループ会社内でお客様の個人情報を共同利用する場合は、この限りではありません。
(1)お客様が同意されている場合
(2)下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合(別途お客様が同意されている場合に限ります)
(3) その他法令に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合
お客様は、上記(1)、(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
(「7.お客様情報相談窓口」へご連絡ください)
(2)下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合(別途お客様が同意されている場合に限ります)
(3) その他法令に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合
お客様は、上記(1)、(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
(「7.お客様情報相談窓口」へご連絡ください)
個人情報の第三者提供
当社は、個人情報については、以下の場合を除いて、第三者に開示・提供いたしません。
提供先:トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社
提供内容 |
提供先の利用目的 |
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注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
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お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
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提供先:トヨタ自動車株式会社
提供内容 |
提供先の利用目的 |
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車両注文書等記載の個人情報
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お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと
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・車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)
・氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・ 作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
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・お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
・お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
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提供先:WHILL株式会社
提供内容 |
提供先の利用目的 |
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① 電動車椅子WHILL注文書記載の個人情報
② 電動車椅子貸渡契約書記載の個人情報 |
① 各種サービスについての情報を提供する等、WHILL株式会社の営業に関するご案内を郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること
①、② 品質向上等、WHILL株式会社のマーケティング分析に活用すること |
4.
栃木トヨタは、当社グループ会社との間で、以下の条件のもと、お客様の個人情報を共同利用させていただきます。
(1)共同利用する情報:お客様の住所・氏名・生年月日・電話番号・車両・部品およびこれらに付帯・関連するサービスの購入等に関する情報、車両のメンテナンスに関する情報、損害保険・生命保険契約に関する情報(事故情報も含む)、その他当社グループ会社とお客様との各種お取引に関する情報等。
(2)共同利用する者の範囲:株式会社DUO栃木、株式会社ジェームス栃木。
(3)共同利用する者の利用目的:当社グループ会社が取り扱う商品・サービスの提供。その他お客様とのお取引等の適切かつ円滑な履行のため。
(4)共同利用する個人データの管理責任者の名称:栃木トヨタ自動車株式会社
(2)共同利用する者の範囲:株式会社DUO栃木、株式会社ジェームス栃木。
(3)共同利用する者の利用目的:当社グループ会社が取り扱う商品・サービスの提供。その他お客様とのお取引等の適切かつ円滑な履行のため。
(4)共同利用する個人データの管理責任者の名称:栃木トヨタ自動車株式会社
5.
暗号化:当社ホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
cookie:cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社ではホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受け取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
リンク:当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
6.
栃木トヨタは、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。書面の入手方法につきましては、当社の「お客様相談窓口又は各店舗」にお問い合わせください。
開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証等)をご用意ください。
7.
個人情報の取扱いに関する問合せ窓口
栃木トヨタお客様相談窓口 フリーダイヤル 0120-37-4190
8.
お客様は、各種のご案内及び第三者への提供を希望されない場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
「お客様相談窓口又は各店舗」へご連絡ください。
9.
栃木トヨタは個人情報保護のため関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
10.
栃木トヨタはお客様の個人情報について、適切な安全管理措置を講ずることにより、漏洩・改ざん・紛失等の危険防止に努めます。
11.
栃木トヨタは個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。
2022年1月1日
〒321-0105
栃木県宇都宮市横田新町3番47号
栃木トヨタ自動車株式会社
代表取締役社長 新井 孝則