プライバシーポリシー

栃木トヨタ自動車株式会社(以下栃木トヨタという)がお客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、個人情報をご提供いただくことがあります。栃木トヨタはお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションは図れないと考えています。より一層のお客様との信頼関係を築くため、栃木トヨタのプライバシーポリシーを公開いたします。

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お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、サービス入庫時の情報及びご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

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栃木トヨタでは、お客様の個人情報を以下の目的又はその他正当な目的でのみ利用いたします。

  • 1.定期点検・車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせすること
  • 2.自動車、保険、通信機器、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、
    郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること
  • 3.上記1.2項に付帯するサービスの提供等の業務遂行に必要な範囲で利用すること
  • 4.商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること
  • 5.与信判断および与信管理のため

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栃木トヨタでは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

  • 1.お客様が同意されている場合
    フォルクスワーゲングループジャパン株式会社
  • 2.下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
    提供先 提供内容 提供先の利用目的
    トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者フォルクスワーゲングループジャパン株式会社 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
    トヨタ自動車株式会社
    フォルクスワーゲングループジャパン株式会社
    車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
    トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む) お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
    氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・
    作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
    お客様からのお申し出やご指摘等に対して、
    適切な対応を行うこと
  • 3.法令により必要と判断される場合。
  • 4.お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
  • 5.その他正当な理由のある場合。

お客様は、上記1、2の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「5.お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

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栃木トヨタは、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。書面の入手方法につきましては、当社の「お客様相談窓口又は各店舗」にお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証等)をご用意下さい

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個人情報の取扱いに関する問合せ窓口
栃木トヨタお客様相談窓口 フリーダイヤル 0120-37-4190
社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室 03-5733-3105

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お客様は、各種のご案内及び第三者への提供をご希望されない場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。「お客様相談窓口又は各店舗」へご連絡下さい

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栃木トヨタは個人情報保護のため関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

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栃木トヨタはお客様の個人情報について、適切な安全管理措置を講ずることにより、漏洩・改ざん・紛失等の危険防止に努めます。

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栃木トヨタは個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

平成17年4月1日制定

栃木トヨタ自動車株式会社
代表取締役社長 新井 将能